现在很多汽服门店的服务机构会用引流、留存来忽悠门店掏钱,真正落地的方法很简单,就是用免费、低价来吸引车主,把服务打包,然后推会员卡,赚取现金,看似收货了现金流,但后续的服务则是要在一年甚至更长的时间里慢慢交付。
这套模式的优点在于回血快,一次销售成功,就能赚到一个消费者一年的保养费用,获得的资金往往能在短期内很轻松地覆盖房租、设备、装修等成本,还能提供大量沉淀资金。在门店老板眼里,沉淀资金往往被简单地视作净利润。
但在财务上,高额的沉淀资金当然不能等同于利润,每一张年卡的销售,都对应着大量尚未交付的保养服务。车主/会员购买的服务,就是门店的负债。这就是矛盾所在。
站在会员的立场,肯定希望门店交付的服务是越来越好的,但这对门店来说,就意味着负债或费用的增加,从门店的角度,肯定没有那么强的动力去提供更好的服务,没有服务才是最好的。
由于预售制下,服务是延迟交付的,卖会员卡更像是一桩无本生意,至少,现在看不到成本。门店老板或技师们,只要能把卡卖出去,会员费多一点少一点,看起来都像是净赚的利润。
所以就会出现这样的画面:各种保养、服务的价格并不低,而会员卡里面所包含的服务,却不到正常价格的一半,如果,只要你一直和他们打太极,他会愿意把价格降到一个不可思议的价格,年卡会从1200,降低到600,保养年卡你没有办过,洗车卡估计办过吧,是不是都是骨折价?
总之,因为没有肉眼可见的成本,门店为了和同行竞争,销售为了办卡提成,都会不计成本地打折。于是,本来一手交钱,一手给服务的交易,变成了一桩做空生意。
门店最希望的,就是你办了卡但从来不来,尤其是洗车卡,你少来一次就少支付一些成本,多赚些利润,如果你打卡一样的消费,会让门店欲哭无泪的。好在,大部分人是三天打鱼两天晒网没有长性,三天热度过后,就不想凑热闹了,你的偷懒,就是门店的利润,他们,就是和你这个会员做一个赌局。
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