1、不要给顾客太多选择,太多选择就不会选择。你选女朋友的标准有哪些?你可能会说善良、贤惠、可爱、漂亮、温柔等一堆词,但是你真面临选择时,可能“魔鬼身材”这一点就让你沦陷了;你选老公的标准有哪些?你也许也有一堆标准,比如高大、帅气、幽默、有才等等,但是你真面临要选的时候,可能“多金”就让你忽略了其它。
结论就是:不要给客户太多选择,选择一多,客户就不知道怎么选择,你看麦当劳、肯德基整来整去就那么几个套餐。开餐馆要有招牌菜,做企业要有拳头产品,这是本质。
2、顾客逗留的时间越长,成交的概率越高。你做过销售你会发现一个有趣的现象,顾客在店里的时间越长,越容易成交。为什么呢?逗留时间越长,问的问题越多,证明是有真需求的,当然同行探子除外;逗留时间越长,商家对顾客的了解就越深刻,拿捏的痛点就越准确;从经济学来说,时间越长,双方沉没成本越高;顾客投入了时间和砍价,获得的价格空间和利益会更多,占便宜的心理更满足;商家费了很多口舌,到口的肉怎么可以飞了,就越想拿下,给的好处也越多。
3、生意成交的3个核心。做任何生意,要想成交,你必须要站在顾客立场回答这3个问题:
第一,顾客为什么要买你?有这么多店,为什么要去你的店里,有这么多品牌,为什么要选择你的品牌,理由究竟是什么?是价格更低、还是味道更好、还是品牌更牛、还是品质更高、还是颜值更好,还是服务更到位?这个购买理由要直接了当的说出来。
第二,你说的是真的吗?不管你给出什么购买理由,你一定要有事实和数据来佐证你说的好处。你说你卖的更多,你就要有权威数据说明,或者现场热销氛围排队;你说你服务更好,你就要拿客户实证说话,有图、有视频有真相;
第三,现在购买划算吗?消费者最怕被坑了,你要让顾客现场掏钱下单,那这两个顾虑是必须打消的:你今天买的价格是最低的,如果多长时间你买贵了直接差价双倍退;你如果现在买的话,还可以额外得到什么利益,而且限时限量,过了这个春就没这个价。
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