车主老是抱怨机油贵，门店老板该怎么办？

你有没有遇到过客人抱怨你家油水贵的问题？如果这样的问题，出现的次数多了，那真说明你的店本身有问题了。车主说你家油水贵，通常情况下原因有三个：
1、抱怨贵的车主不是你的目标客户，消费的价格带在100-200的人，你让他消费300、500，他肯定会感觉贵。对于这样的车主，你可以忽略不计，因为他不是你的目标客户，也没有必要因为他们而改变。我们到五星级酒店吃饭，大多数人会感觉贵，但五星级酒店不会因为大多数人说贵，而去调整价格。为什么？你不是他的目标客户呀。
2、定价策略出现了问题。大多数人给油水定价采用的是成本定价法，进价100机油，毛利要求达到50%，所以就定价200元一瓶，这就叫成本定价法。成本定价法的坏处是，车主也有成本的概念，京东、天猫、拼多多、抖音上有各种品牌的旗舰店，他明明知道壳多美SN是130，SP是180，你上来就卖我300，这不是明显的宰我吗？你用成本来做定价标准，车主也会以成本来评判嘉宾，所以他会说你贵！
3、没有做出价值感。你定价300，车主感觉你只值100或者150，他一定会说你贵。你要知道，价值是顾客的感受，价格是价值的标贴。价值感是由车主决定的，价格是由商家定的。如果商家定价与顾客价值不符或者略高，那么顾客就会感觉不值，会说抱怨你家的油水贵。
那么该如何应对呢？不是自己的目标客户，也不用煞费心机，任由他们抱怨就得了，将军赶路不追小兔；调整定价策略，不要采用单一的成本定价法，可以采用渗透定价法、撇脂定价法、组合定价法，打组合拳，让车主无法比价，从而感觉你家的油水并不贵；做出价值，比如店面装潢、提升服务、规范施工等，把顾客的价值感做得满满的，超越你的定价，车主自然就不会抱怨你家油水贵。