润道 第297页

1、质量和服务是销售的根本：目前，除了进口品牌的工业油代理商外，工业油经销商的客户服务意识和服务水平普遍较差，主要的精力放在客情关系处理上，认为工业油销售能否成功，一方面取决于关系过不过硬，另一方面还要看利益够不够大。这种说法有一定的现实基础，但是却是一种本末倒置的认识。在不少情况下，生意之所以成交，是因为彼此是可以信赖的朋友。在质量和价格相差不大的情况下，客户会倾向于购买自已相信的人的产品。客户对我们的信赖是建立在对产品质量和服务以及经销商人品的信心基础之上的，而不是建立在...

生意越来越难做了，对于传统的工业润滑油代理商来说，更是如此，品牌的日益成熟意味着传统的代理商逐渐沦为品牌厂家的高级搬运工，能源的中长期走势，国际油价的日益攀高，日渐考验着经销商的资金实力，各地的润滑油代理商都开始寻找适合自己的出路。听闻宁夏地区有三家代理商强强联合，目前正在整合当中，结果如何，现在还不好过早下结论，但宁夏尤其银川是个特殊的地方，有它区域性的独特性，不管结果如何，其他地方都不可简单照搬，本人在工业润滑油这个行业里，浸染的时间不长，然对于这个行业的也有着自己的看法...

工业润滑剂市场销售做得好，除了产品本身质量过关，企业提供的销售条件有优势之外，很关键的一点，就是销售人员的自身能力，这个能力不仅仅是你掌握多少工业润滑剂技术知识，更多的是你掌握了多少工业润滑剂销售技巧。也就是说，达到这个境界，销售人员不但你自身要修炼专业化，还要修炼销售艺术。人们说销售是一门艺术，世界汽车销售第一人乔吉拉德说过：我卖的不是我的汽车，我卖的是我自己。销售中如何找拜访的客户、如何做好产品说明、如何接近客户、如何做好产品展示、如何成功地与人沟通等等，都无不是一项艺术...

每个企业、每个人所拥有的时间和其他资源都是有限的，所以不可能在任何领域都做到出类拔萃。要想有所成就，专业化是必然的选择，也就是说必须把有限的资源集中在某一点上，某一个事业或职业上。现实生活中，人们往往有一种高估自身实力的倾向。人们也倾向于在多个方面都能有辉煌的成就。但“尺有所短，寸有所长；物有所不足，智有所不明；数有所不逮，神有所不通”，任何一个企业、任何一个人，不管其实力有多强，都会有其局限。如果你选择了做业务，要想在激烈的市场竞争中立足，就必须专注于本职业，体现出你的专业...

没有一个医生，在患者还没有讲述病情前就开方抓药的，可我们销售人员，却总是急不可耐的向客户推荐产品，恨不得客户立马掏腰包卖货，这可能吗？用户连你的产品，甚至品牌都还没有搞清楚，你连客户需要什么也不明白，又能推荐什么呢？我们一定要先搞清楚客户需要什么，我们能否提供，否则就是对牛弹琴：在拜访客户时，不要喋喋不休地介绍你的产品，在简单表明你的来意后，根据对方的职务权责来发问，比如，如果对方是技术人员，就可以询问对方的使用现状；面对财务人员，要了解其资金预算；如果碰到高层，要阐述这些产...

在当前严峻的经济形势下，油品的同质化竞争日趋激烈，各个润滑油厂家在产品质量、品牌建设、市场开发、员工培训、售后服务等方面不断加大投入，以取得更多的市场份额。如何在这种不利的环境中，摆脱以价格低廉取胜，体现产品价值销售，为客户提供高附加值的产品和服务，在工业油品的销售中尤其重要。知识就是强大的精神力量和行为指导力量，知识给世界带来光明,知识给人类增长财富。知识，就是水之源，木之本。正所谓：人无常识，百事难成，在你的经营之道上亦是如此。1、知识准备：润滑油是依托机械设备而发挥作用...

我的产品是质量最好的，价格最便宜的，我们的产品就能销售的最好吗？答案是：不一定。那么什么样的产品或者服务能够在市场上销售得最好呢？答案是：只有那些消费者认为是最好的产品或者服务，才能获得最好的市场业绩，这就是事实。如何让客户相信我们就是最好的，这才是营销人员应该做的，但我们很多人误解的认为，只有客户相信了我这个人，客户就会相信我说的一切，其实，要获取客户的信任，就必须提供真凭实据。1、物证：最好的物证就是产品，不要给客户说我们的产品多么漂亮，我们的润滑油多好，拿给客户看，所以...

这唱的是哪一出？对待客户咋不能礼貌呢？礼貌那可是沟通的最基本礼仪呀，不礼貌的话会影响自己的形象，对签单很受影响的。记得我刚接触销售时，按书上说的按步就班。请字开头，您字称呼，谢谢结尾。礼貌得几个月没签单，郁闷得很痛苦。于是我就反省，哪儿出错了呢？结论就是：我太礼貌了。我看公司其它老油条跟客户是有说有笑，有打有闹，时不时的还撒撒娇。一趟下来单签了不少。于是我就悟出一个道理：礼貌是对客户的尊重，但并不意味着满口的礼貌用语，其实真正的沟通应该是平等的和具有感情贯穿的过程。那么在这个...

很多人都有口头禅，我在做业务之前也是如此，但后来时刻提醒自己，逐渐不会再说这些口头禅，那么，你知道客户最讨厌哪些话吗？1、坦白地：听起来就很假，但我以前的一个领导就有这个口头禅，一直到今天都有，即使是聊天，也经常冒出“坦白说，……”，难道聊天也需要坦白么？至于“十分坦白地”更是双倍物料，说出这个字眼的人，会叫我怀疑他所说的话。2、老实说：这个字眼的后面，通常都跟着一句谎言，尤其是客户问到你价格或政策的时候，为什么不用“我们的政策是公平的，我们的价格是统一”的来答复呢。3、我是...

拜访客户时，很多人不知道怎么沟通，甚至会出现冷场，不得不尬聊。其实，这个问题好解决，你只要按照这5个步骤，就不会天气好、天气不错；生意怎么样，还凑合……这样无趣的对话。1、抬高客户：就是给客户戴高帽子，千穿万穿马屁不穿，谁也不会打笑脸人，恭维客户，但不要过了，适合是最好的，举例：我跑了几天的终端，很多人推荐联系您；看到很多终端在和你合作，所以拜访您；这两句，不仅说明你的认真负责，其实也暗藏杀机：如果你不和我合作，我未来可能动你的客户！2、抛出噱头：经销商做生意，无利不起早，只...