汽服门店微信群的运营6要点，让群不再死气沉沉

概述：1、群破冰：（群破冰阶段最好不要拉新客户进群，待老客户群体维护成熟后再拉新客户进群）刚建群的时候，建议最好持续3-5个晚上，每个晚上都来一波红包雨，或者红包抽奖，在做这些活动的同时，穿插一下本门店的一些广告，如门店定位，服务电话等，目的就是让进群的车主占点便宜，顺带着娱乐娱乐，红包不在大小，玩的是氛…

1、群破冰：（群破冰阶段最好不要拉新客户进群，待老客户群体维护成熟后再拉新客户进群）刚建群的时候，建议最好持续3-5个晚上，每个晚上都来一波红包雨，或者红包抽奖，在做这些活动的同时，穿插一下本门店的一些广告，如门店定位，服务电话等，目的就是让进群的车主占点便宜，顺带着娱乐娱乐，红包不在大小，玩的是氛围；
同时穿插一下门店的名称、定位以及服务热线，还有门店简介和主营业务介绍，让大家对你的门店有个大概的认知；
破冰阶段不要做太多的硬广，主要目的就是给群友留下良好的印象，同时能记住你，在某某地址有个成立多少年服务什么样车主的汽服门店，同时配上相应的门店照片（记住：所拍门店照片一定要整洁有序）。
2、群运营：群运营的内容其实不用太多，也不用太复杂，关键是坚持每天在群内适度的发布相关信息：
新闻早报；本月正在进行的营销活动（每天一条左右即可）；车间维修实况（每天一到二条即可）；客户见证（每天一到二条即可）；偶尔也可以发一些针对性的用车小贴士和软广告……
以上内容适可而止，千万不要刷屏，群运营贵在坚持，不在乎一天刷多少屏，而在乎你一年365天每天坚持在群里冒泡，让群内所有的人能记住你，就是最大成功了。
3、群回复：为什么要把这一条拿出来单独说呢？因为能做好这一条的真的不多，但这一条又恰恰是最关键的。
当咱们群内的客户对咱们有了一定的信任度的时候，就会有车主陆续在群内问一些关于用车的常见问题，比如电瓶、轮胎以及一些常见故障，此时作为店主一定要切记，相关的问题一定要安排相应的同事及时回复，有可能这位车主问技术问题的时候，我们技术负责人正在修车，但我们其他同事可以做一个提醒。
当然会有老板说我店里没这么多人啊，那也没问题，可以一人多职。宗旨就是在群内帮助客户及时解答他的问题，一方面能突显咱们的服务热情与专业，另一方面也能快速建立与客户之间的信任感。
4、群活动：随着群内老客户与你在群内互动越来越多，信任度越来越高，也越来越默契，这个时候可以适当的拉一些你认为不错的新客户入群，以便做新客户的快速培育。
最好的办法是什么呢？就是每月定点做一些小活动，建议门店老板每个月逢8的那天作为活动日，比如说每个月的8号、18号、28号，持续下来，效果会非常好。
每次活动投入也不多，可以送一些项目，最好是送一些实物，比如10斤一袋的大米，或者一把定制的雨伞，品质都还不错。
这里有一个重要的环节，中奖的车主到店领取礼品时，一定要及时在群内晒出来做客户见证，进一步增强群内车主对该群的信任，对该群的信任就是对门店的信任，这一点是非常重要的。
5、群成熟：当群内成熟度达到一定的程度的时候，就开始有一些老客户帮忙做一些转介绍了。
6、群保持：以上所有的工作做完后，就是常态化的运维与坚持了，其实运营一个社群说难也难，说简单也简单，用心加坚持就没有做不好的社群。 此时，大家有没有发现，一个社群运营好了后，对于咱们老客户的盘活和新客户的培育是不是能起到事半功倍的效果呢？