运营私域，要给足好处才能留住用户

在如今消费疲软的时代，企业迫切需要提振业绩，而私域只被视为另一种获取销售的新增渠道。实际操中，投入的成本远远超出预期，而消费者的活跃度却在以一种麻木不仁的状态下回应着企业的各种活动：稍加刺激，他们动动；不再刺激，便死寂一片。
我们不妨自问一下，我们进行私域经营的目的，难道不是想要吸引那些“最忠诚”或“最熟悉我们”的用户，然后将他们转化为忠实的消费者吗？
即使我们内心想着“长期经营消费者”，背后的潜台词恐怕也是“长期收割消费者”。企业的私域，除去那些表面的温柔糖衣，实质上还是：快来买东西啊，哥们儿！因此，矛盾就来了。
消费者可不是等着被宰的羔羊，他们脑子里也有一个清晰的声音：我要进入你的私域，我要享受你的优惠！否则，为什么他们非要进入你的私域呢？你想收割他们，可他们却想收割你。这简直是个天大的笑话：你想逮住羊来薅羊毛，用户想来占你的便宜；你想割的韭菜，却天天惦记着你有没有韭菜可以割。
这就是人性，很多私域在这个人性的矛盾中夭折。然而，要想成功开展私域经营，就必须打破这个人性之结。
你想收割你的私域用户，没问题；私域用户想要薅你的羊毛，也应该没问题。如果我们能理解这一点，私域就不会死亡，而是有机会越做越活跃。
然而，很多企业并没有这样的意识。他们像极度风险规避的投机者，一心只想着收割消费者，却从未考虑如何满足消费者的需求。我收割你理所当然，你来我的私域捞好处，那就不行！
这种想法是运行不了私域的。我们扪心自问，在进行私域经营时，一个无法回避的问题是，消费者凭什么要进入你的私域呢？难道仅仅因为你的品牌很牛，消费者就非要进入你的私域不可吗？或者是因为你的魅力非凡，消费者才一定要去你的私域看看？
然而问题是，消费者为什么要费心去你的私域看你的品牌和魅力呢？他们明明可以去天猫、拼多多、饿了么，或者他们也可以去小红书和抖音。他们完全可以去更容易接触到你的地方。很显然，你的私域可能需要他们多走一两步，还要授权登录等等，增加了额外的步骤和麻烦。不管怎样，就便利性而言，私域已经输了。
私域，其实就是以前线下的会员体系，如果会员和普通用户一样的待遇，我为什么加入会员呢？以京东为例，会员的价格最低是99，如果只是买东西时便宜点，就没有什么意义了，毕竟打折促销活动多多，真正吸引人的是，每月赠送100的全品类券，105可以抵5块，200可以抵扣10块，1200可以免50，只要正常消费，大部分人都能省出会员费来。私域运营，如果你不能给用户超出预期的好处，只会变成死水一潭。