2023.08.08 | 润道 | 1075次围观
在聊这个话题之前,首先我们要理解什么是私域用户?所谓,私域用户,就是你直接拥有的、可重复且低成本甚至免费触达的用户。
为了方便大家理解,我们再从公域用户说起吧。比如我们要在网上买桶机油,可能会随机选择到各种平台上,或者沿街汽服门店购买,这时的我们其实就属于公域用户,因为我们作为用户不属于某一个商户私有,而是随机的。
然而一个平台,或者一家沿街汽服门店想要在公域里获得这些用户,那么就得付出一定的流量费用,比如我们开的沿街店面所付出的房租费,为什么人流量大的和人流量小的门面房房租会相差很多呢,其实人流量大的门店多出来的租金就是用来到公域购买流量的费用,同理,就像线上开店,你要买广告位,付平台佣金等等,这些本质上就是从公域购买流量的费用。
而且这种流量就像自来水一样,付费才有,不付费水就停。
可如果你作为汽后服务门店的负责人或店长,把这些曾经到你店里来消费过的用户(假设有2000),都加到了你的微信上,那么这2000个用户,就是你的私域用户。
当你把新产品或新服务再推荐给这些用户时,就不用再付流量费用,而且还可以重复推荐。
这就是私域用户,是门店直接拥有、可重复,低成本甚至免费触达的用户。
针对汽服门店行业,就目前笔者走访下来的情况来看,还有很大一部分门店老板不及时添加客户微信的,处于不忙就加,忙或者想不起来就不加的现状,殊不知他的公域用户慢慢变成别人的私域用户。 然而也会有很多门店老板或店长会说,我们平时也加了好几百甚至几千个客户微信了,但感觉好像也没什么效果啊!
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