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私域打造,润滑油品牌微信群的建立、维护

2023.08.09 | 润道 | 1159次围观

微信群是私域流量,比朋友圈的内容打开率高很多。正常情况下,建立微信群至少需要3个人,在没有考虑好群的名字的时候,先拉公司的3个同事进群,由于人少,他们收不到提示的。群建好后,删除2个同事,就成了单人群,然后,修改群的名称,群公告,这样,就悄悄的建好了群。
群的名字,最好能直接体现交流的内容,比如说经销商群,就直接写某客户群,如果客户比较多,最好分成“东西南北”几个区,便于客户交流,也方便今后做销售竞赛。
建群时,首批拉谁进群呢?微信群,前40位群友,是无需对方同意,就可以直接成为群友,所以,我们首批群友,一般先把重量级客户拉进来,他们事情多,如果发邀请,恐怕确认很慢;其次,把交情好的拉进来,避免群里冷场;40位以后的群友,都是默认发邀请,对方同意后,才能正式入群。
建群后,最好再增设一名管理员,客服、技术、生产也要加入,以便随时为客户服务,要备注好名称,比如“客服-某某、技术-某某”。为保障微信群的连续性和安全性,群主最好是老板或总监担任,避免今后人员变动还需转让群主。
销售人员不需要加群,一个群只能容纳500人,无端占用名额,而且,个别有离职意向的销售,可能会把客户都加上,给公司造成不必要的损失。
非企业人员,要慎重添加,一些企业,会把添加剂、基础油供应商加上,好处是有,但弊端也多,尽量不要加。
内容要严禁广告、心灵鸡汤、政治话题,重点是谈市场、学经验,传递信息、活动告知,避免成为垃圾信息集中地。如果有客户投诉、古田困难的,最好是私聊或者电话沟通,避免刷屏霸屏。
内容,最好是公司新闻、产品卖点、市场动态、终端活动、门头亮化、行情信息等内容,而机油知识、维修知识尽量少发,企业是做机油的,发维修知识,也大都是摘抄,没有含金量,还是老老实实做自己擅长。至于什么门店运营、客户引流什么的,就别当专家了,机油,只是门店的一个小品种,上升到主导门店,谁信呢?就像你开饭店的,一个酒水供应商说:我给你指导怎么做生意,开发什么菜肴,你相信么?我不信。
如果你发怎么卖机油,销售话术,经销商怎么做生意,促销活动指导,更靠谱,对经销商更有用处。
日常运营中,发红包能提高群的活跃度,但都是客户,意义不太大,最好能经常发些小礼品,搞赠送等,比如蓝牙耳机、充电宝、车模、手环,更能带动人气。
公司内部要定好群规矩,比如每天什么时候发内容,谁来发布,谁来解读,朋友圈转发,都需要责任到人。

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