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与大众认知为敌的产品,必死无疑

2024.01.08 | 润道 | 1543次围观

2022李宁服装秀上模特穿着类似鬼子兵的服装,该事件在网上激起千层浪,虽然李宁的高管说这个服装是中国古代就有的,日本鬼子也仅仅是继承,但广大的用户并不知道这些历史。李宁主要错在2个地方,如果这么做,情况大不同:
1、军绿色服装搭配类似某军帽子,受众觉得这是犯了大忌,你一个国货品牌,怎么可以这样缺乏敬畏?
2、李宁高管出来澄清事实,还摆出几个古代帽图,意在嘲讽大众“文化不够”,“受教育不多”。
与大众认知为敌的产品,必死无疑
如果说第一点,是因为李宁内部人员敬畏心不够,服装设计把关不严,导致激发了大众的反感情绪。那么第二点,高管的澄清,则让此事火上浇油,快速发酵。其实,这件事情,如果这样处理,不至于这样的结果:
1、首先,直接认错,承认自己内部在此事上把关不严,给大众带来的伤害,表示道歉,并积极整改,和内部学习,杜绝以后此类事件再次发生。不管对不对,首先姿态要低,你姿态一低,态度诚恳,大众的情绪就不会那么激进。
2、高管即使想表达原本是想借鉴古代军帽,那也得要用自嘲的形式,而不是冷嘲大众。比如,可以拍个自嘲视频,介绍一下古代帽子的设计发展,然后自嘲一下,其实我们想传承一下我们的服装文化,但是是我们自己太笨了,结果学了个三不像,这么笨的我,还有救吗?
你一自嘲,你一示弱,大众的情绪就得到了缓解,顺带也从短视频中学习了古代帽子的文化。你一旦展示对立的姿态,还嘲讽大众孤陋寡闻没学识,那不整你整谁。群众不答应,后果很严重。
总结两句话:群众不需要真相,只需要情绪;与大众为敌,必死无疑
正如早在2001年时,我们就对青岛某个做黑机油的企业说,这样的产品是极其小众的,会有市场,但想做大市场是不可能的,因为,黑色机油在人们脑海里就是废机油,大部分车主不认可,即使你投入巨资,也无法改变人们的潜意识。这个品牌如我们预言,虽然迄今还活着,但销量仅仅是3位数。

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