润滑油营销人，对客户无需礼貌客套，太虚伪

概述：这唱的是哪一出？对待客户咋不能礼貌呢？礼貌那可是沟通的最基本礼仪呀，不礼貌的话会影响自己的形象，对签单很受影响的。记得我刚接触销售时，按书上说的按步就班。请字开头，您字称呼，谢谢结尾。礼貌得几个月没签单，郁闷得很痛苦。于是我就反省，哪儿出错了呢？结论就是：我太礼貌了。我看公司其它老油条跟客户是有说有…

这唱的是哪一出？对待客户咋不能礼貌呢？礼貌那可是沟通的最基本礼仪呀，不礼貌的话会影响自己的形象，对签单很受影响的。
记得我刚接触销售时，按书上说的按步就班。请字开头，您字称呼，谢谢结尾。礼貌得几个月没签单，郁闷得很痛苦。于是我就反省，哪儿出错了呢？
结论就是：我太礼貌了。我看公司其它老油条跟客户是有说有笑，有打有闹，时不时的还撒撒娇。一趟下来单签了不少。
于是我就悟出一个道理：礼貌是对客户的尊重，但并不意味着满口的礼貌用语，其实真正的沟通应该是平等的和具有感情贯穿的过程。那么在这个过程当中，太多的礼貌用语将无形之间阻碍了与客户的感情交流，客户会认为你这个人太一本正经了，提出一些不合理的要求都得三思而后开口，久而久之就给客户带去了无形的压力。而且自己也感受不到那种与客户交流的快感。就好像《亮剑》里面的李云龙一样，满嘴粗口但句句牵动士兵的心：你他娘的今天不把阵地给我拿下，老子宰了你！！听听，这话提着多提气。当然，我们肯定不能讲粗口，但可以借鉴这种语境。
之后，我也尝试过这种方式，尽量把自己抬高，放在与客户同一个位置。有一个客户在确定价格和方案情况下，本来打算签合同的，但确又提出更高的要求。你说拒绝吧这单可能就签不了遗憾终生了，答应吧价格太低了。那时候我就说：加个功能没问题，那价格可能就不一样了哦。客户肯定也就说：“这是我们当时没有想到，现在才提出来而已，就算不提出来你们也会考虑到的是不是？”。我知道顶嘴肯定是不行了，于是看着客户不说话，表现出一副很痛苦的样子。客户就问：怎么了？答之：“我感到好委曲，想哭。”客户就乐了“怎么了嘛”“你提出新要求，按道理我应该加价的，而我又不敢”客户听了之后哈哈大笑道：行行，加就加吧，别加太多啊。
还有一次去工厂，老总出去办事了。我就跑去流水线上帮忙，和那些工人们聊天，了解情况。终于等到老总回来，我起身走过去第一句话就说：“老总呀，刚才我帮您生产了好几个产品，是不是得发我点工资呀？”“哈哈，这怎么行，我还怕你做出一些不合格的产品呢，到时还得返工”这样一来，聊天的气氛非常舒服，就好像老朋友一样。那单自然而然的也就签了。
最近，我签单很不顺利，总感觉客户没有什么意见确不愿意签合同，说考虑一下，好了就打电话给我。想来想去都觉得最主要的原因是没有了以前那种沟通的气氛。我对他们太礼貌了，别人对我也就自然的见外了。同样一种产品与服务，做的人太多了，别人凭什么就要给你呀。你又没有讨人家欢心。有时候服务质量与价格的确非常重要，但也就差那么点钱，对客户来说没有什么大问题，但如果客户觉得你这人很有特点，跟别人不同，爱上了你自然就给你签了。
我想从现在做起，重新找回那份久违的不礼貌状态，助自己成功狂签单。