润滑油行业的专业专心专一内涵都是什么

在我们不少人中，当他们想去吃汉堡包、快食面时，通常脱口而出就是：“麦当劳”“康师傅”为什么？不言而喻，因为它们都是行业中名牌，在不少人中它们的商品名称已经变成了这一行业的代名词。在经营润滑油当中，人们有时会发现，有的顾客要买“机械油”，而店铺没有“机械油”供应，推荐液压油，但有的售货员又说不出一个名堂，有时来人要买“硅油”，就更是丈二和尚摸不着头脑，不知所云了。不言而喻：那就是不够专业。
做市场，早几年风光时，不觉得什么，但目前竞争剧烈，单凭价格已不再是优势，要有优势就必须讲专业！而如何理解润滑油的专业呢？如何去领略润滑油行业专业的真谛呢？我们应该学习专业的成功典范：沃尔玛在偏远小镇创立的杂货店，经过50年的经营，改变了美国人的生活方式，成了沃尔玛家族传世的商业帝国，一个可以触摸的商业帝国他们的经验就是：“做简单的事，始终如一”这就是：沃尔玛成功的秘密所在！中国海尔集团总裁张瑞敏有两句经典名言：“什么是不简单？把每一件简单的事做好就不简单。”“什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就不平凡。”海尔的成功经验很值得借鉴。以下我们就来探讨润滑油行业的专业、专心、专一的内涵是什么？

首先是专业？就像电脑硬件，专业是人们看得到，伸手可及的客观现实。专业莫非是专门卖润滑油？莫非是拥有一两润滑工程师？技术员？营销人员？这些很多行业的经营者都具备了，可他们有的成功，有的前景茫然熬日子，有还没有真正理解润滑油专业？
润滑油是技术含量高、专业性强、技术性能复杂、品种繁杂的石油产品。跨行业应用，使技术资料浩如烟海，简单的价格竞争已经不能满足企业营销的需求，需要为客户提供较为周到的技术咨询、指导及形成售前、售中、售后的配套服务。而由于该产品和用户购买数量，购买习惯等与其他消耗性产品有所不同，所以销售人员的专业性很大程度上决定了企业产品的形象定位和营销的成败。在未来几年中可以预见，竞争将日益激烈，因此，建立一个专业型的销售队伍尤为重要，如果具备以下专业的内涵，效果会是怎样的呢？
1、专业性格：是从事润滑油行业的人员所需的特质性格。这种特质是：性格外向、性情温和、态度和蔼、坚忍不拔、创新观念、善于学习、自信心强、团队精神。润滑油行业的经营就像栽树一样，随时间推移，当网络成熟，就是财富之源了。熟练操作市场所需时间快则三个月到半年，慢则一年不等，这行业不是一蹴而就，要有耐久性、耐磨性。
2、专业培训：厂家的培训不能少，但不能依赖。润滑油企业必须具备培训自己员工和分销商的员工之能力，这才是一把“双刃剑”。通过培训，百分百相信和了解产品：产品所有的好处、产品的成份及生产工艺、产品的价格、产品的包装规格、产品的运输（库存）和交付方式、产品的结算方式、同类竞争对手的产品、产品的缺点、产品的售后服务⑽产品的发展趋势以及掌握润滑油行业的特征。
3、专业素质：运用专业培训，彻底地掌握润滑油的基础、产品常规理化指标、相关国际、行业标准、各类认证标志、标识、营销知识，得心应手地像专家一样，能迅速地处理解决日常业务、技术、营销的问题。
4、专业技术：具备操作润滑油一般检验手段。懂得经营的产品所含的高科技、产品专利、专用产品、环保产品、尖端润滑技术。
5、专业人员：专业分工的车辆、工业、船舶业务、技术人员、分销商管理、客户服务、油品检测、投诉、咨询部门。
6、专业仪器：作为销售为主的，最好能具备基本常规的粘度、粘度指数、闪点、水分、倾点检测仪和现场快速检测仪：润滑油综合指数仪、清洁度分析仪、红外线测温仪、光谱分析仪等。
7、专业行为：懂得如何进行业的调查、分析、建议、计划工程报告。正确的产品包装、安全的运输、装卸、仓储存放、防水、防尘、密封保存、避免暴晒、分类别项、各类包装的堆放高度、存储的环境温度、挥发性和有时效性油类的保存注意、换油步骤、用户设备档案建立、跟踪检测、不干胶记录纸、记录表、提醒换油表等等。
8、专业语言：熟练地使用润滑油行业技术专业词语、术语。掌握清楚润滑油发展趋势、润滑油常见故障分析、科技动态、资源状况、市场竞争、占有量以及竞争者的情况。按客户理解接受程度，进行分析表达，有的放矢地沟通，而不是照本宣科。
9、专业形象：营销实体方面的：经营润滑油实体是一个某贸易公司，和一个某润滑油公司的名称相比，给人的印象是截然不同的感觉，专业化公司名称是必不可少的。形象方面的：公司徽号、徽章、旗帜、专用标志服务和送货车、统一工作服、名片、文具、安全帽、安全鞋、耳塞、太阳镜、现场快速验油仪器。宣传方面的：使用手册、指南、说明书、画册、海报、宣传品、POP旗、公司简介等识别用品。高级形象方面的：设立油品检测中心、流动验油专车。这一切都是专业形象的具体硬件体现。
10、专业产品：销售高品质的高科技、新配方、专用、环保、超前的全线润滑产品。
11、专业营销：为体现客户价值的各种适应润滑油行业特征的营销策略的设计、策划、管理和实施。是专业化软件的体现。
12、专业精神：高素质、高效率、才有高回报。一丝不苟的敬业精神、认真负责的工作态度是润滑油行业必须具备的精神！
13、专业服务：完整的润滑油服务是由：售前、售中、和售后三部分组成，缺一不可。特别售后服务必须有一个完善的体系。严谨的制度来执行。设立24小时服务热线电话，为客户提供全天候的技术问题咨询服务。提供超越人们预料的专业服务，如：车辆、机器一般按里程或时间换油，如能用专门仪器的科学数据，为客户提供一个准确的油品质量分析油品报告，指导客户在最佳时间或里程中换油，使客户将资金用在最需要时，并获得最佳效益。这生意你不赢利才怪呢？
14、专业效率：领略上述的各类专业后，所产生的专业反应，而能做出快速有效的方案、行动、回应和有效的处理结果。
15、专业效益：让客户明白使用高品质的润滑产品所带来的利益永远大于购买润滑产品之费用。
16、专业文化：如何把润滑文化融入人们生活，使人们对润滑有新的认识，从而使经营者在行业的销售上一定的帮助。
17、其次是专心：专心就像电脑的软件。短期内要搞好润滑油生意并不很难，长期内要搞好就不容易了！这要专心，要一心一意的精神。专心者有两类，一类是当商家与厂家有抵触、利润萎缩、竞争加剧、管理不善、人才不济时，就难免产生跨区、低价、倾销、兼营其他行业，或兼营第二品牌，去填补其利润的空档，以增加效益。另一类是自认为有精力、资金有余去发展第二产业。或干脆转换其他行业。由于三心两意，结果捡了芝麻掉西瓜，在行业里占不了足够的市场份额，连主业务也迅速滑落。美国百事可乐总裁说过：“一个产品如果不能占领当地25%以上的市场份额，这就是一个危险的产品， 随时可能会被竞争者剔出市场。” 在市场营销学上，市场占有率达25%你才能称得上是“市场的领导者！”，你的产品的占有率达了多少呢？区域市场里你的企业排行业的第几？要持久做润滑油这个行业。就要有信心、耐心、恒心、千万别掉以轻心！必须坚持要专心致志，集中精力，建立营销的团队，运用各种营销策略，策划创新竞争策略，确保持续竞争优势……
专业、专心、两者关联就像电脑的硬件和软件，机器要运行快就必须具备足够大的硬盘和内存以及CPU。要得心应手、就要添加各种功能的软件、。如专业中所罗列的条件具备了，但没有专心这个软件，就形同虚设，如具备了专心，但没有专业这个硬件，就如有心无力，市场运作不起。
18、最后是专一：何谓“专一”，并非是“一心一意”的一，而是专门做区域市场行业第一的“一”。在许多时候与他人讨论什么是“成功”时？大多人都认为是达到制定目标、实现预期目标、或达到有意义的目标等。那再问：最高境界的成功是什么呢？有人就懵然了！因为有人预计他的目标只是行业的第三，目标就达到了，不错！那你只能是老三！那与“成功”有什么关联呢？有谁会称第三名是“成功者”的呢！所以在我的脑海里“成功”就等于第一，你要真正成功，就必须全力以赴地做到行业或区域市场的领导者！及你区域市场里的第一！
“润物细无声”在经营中如能潜移默化、日积月累逐步形成以上所述专业、专心、专一，那你还担心不是区域市场行业的领导者吗！还会不成功吗！业绩、回报还愁不最大化吗！