润滑油企业客户群这样做，才能发挥更大的价值

概述：大部分润滑油企业会建立自己的客户群，方便发布信息、政策，也方便服务、反馈，维系客户更方便外，还能预防员工离职，有的企业甚至建立企业微信群，管理更细致，比如能禁止群员相互添加好友，避免客户信息泄露，群码长期有效，而不像个人群只有7天有效期，那么，客户群怎么操作，才能发挥其最大的价值呢？从我们润道的实操…

大部分润滑油企业会建立自己的客户群，方便发布信息、政策，也方便服务、反馈，维系客户更方便外，还能预防员工离职，有的企业甚至建立企业微信群，管理更细致，比如能禁止群员相互添加好友，避免客户信息泄露，群码长期有效，而不像个人群只有7天有效期，那么，客户群怎么操作，才能发挥其最大的价值呢？
从我们润道的实操来看，我们还是推荐使用个人群，更有人情味，比较，所有生意都是人之间的链接，而且，群友之间，既然都是做同一个品牌的，相互添加好友也是必要的。而企业微信，更多的是冷冰冰的工具，从我个人来说，我仅加入过一个企业微信群，不久就退出了。
群名称不要复杂，就用企业或品牌简称+厂商群，也有的企业叫服务群、售后群，都可以。一般企业的经销商，大都几百家，很少有超过500家的，而一个群可以邀请500人，那么，群成员都邀请谁加入呢？一般厂商之间传递信息主要是政策、价格、订单等，对接客户的老板、财务。
那么，群成员邀请的对象就呼之欲出了：经销商老板、财务或内勤；企业内部成员加群的则有：销售总监、技术支持、财务、后勤，如果有市场部，最好也加入，方便对接门头制作、终端形象、活动落地等事宜。企业老总，也要加群，体现了态度。
群主是老板做，还是销售总监呢？老板做的话，一些操作是不方便的，比如群公告、踢人等，最好是总监是群主，老板就是普通群友，管理员可以由技术、财务担任。管理员都会在群成员的前列，方便大家沟通或@信息。
群内发什么信息呢？除了企业新闻动态、促销政策、礼品展示、新品上市等消息外，平常，内勤可以发一些配送货信息，让客户觉得企业生意蒸蒸日上；市场部则发终端亮化、方案落地的内容，大家更有奔头；有重要内容，或荣誉奖项时，老板要发红包，一般红包份数是群成员的一半，让大家都能参与。
合作的客户自然要邀请进群，没有合作，但合作可能性高的客户，最好也能邀请进来，让他感受企业的氛围，当他看到发货信息、门头形象、终端亮化、方案落地、奖项荣誉…后，会促动他更快的达成合作。如果潜在客户加群后，2个月都没有落实，可以踢出，但踢出前，私信告知下。
如果企业的经销商数量超过了200家，就要建第二个群；如果数量更多，最好专门建一个大客户群，比如年销200万以上的客户，群名字就叫品牌+VIP伙伴群，这个群，群主最好是老板，管理员则是销售、技术、财务3个岗位的负责人，有什么新的思路、想法提前和大客户沟通、探讨。
比如我们润道就根据润滑油行业的区域分布，建立了9个区域群，润滑油企业多的地方，比如华东、华南都成立3个群了，除此，我们还专门建立了老总群、供应链群，从而实现了各群之间的协同，不同群内，发布的信息也有所区分，具体细节就不多分享了。