润道 第603页

没有一个医生，在患者还没有讲述病情前就开方抓药的，可我们销售人员，却总是急不可耐的向客户推荐产品，恨不得客户立马掏腰包卖货，这可能吗？用户连你的产品，甚至品牌都还没有搞清楚，你连客户需要什么也不明白，又能推荐什么呢？我们一定要先搞清楚客户需要什么，我们能否提供，否则就是对牛弹琴：在拜访客户时，不要喋喋不休地介绍你的产品，在简单表明你的来意后，根据对方的职务权责来发问，比如，如果对方是技术人员，就可以询问对方的使用现状；面对财务人员，要了解其资金预算；如果碰到高层，要阐述这些产...

在当前严峻的经济形势下，油品的同质化竞争日趋激烈，各个润滑油厂家在产品质量、品牌建设、市场开发、员工培训、售后服务等方面不断加大投入，以取得更多的市场份额。如何在这种不利的环境中，摆脱以价格低廉取胜，体现产品价值销售，为客户提供高附加值的产品和服务，在工业油品的销售中尤其重要。知识就是强大的精神力量和行为指导力量，知识给世界带来光明,知识给人类增长财富。知识，就是水之源，木之本。正所谓：人无常识，百事难成，在你的经营之道上亦是如此。1、知识准备：润滑油是依托机械设备而发挥作用...

我的产品是质量最好的，价格最便宜的，我们的产品就能销售的最好吗？答案是：不一定。那么什么样的产品或者服务能够在市场上销售得最好呢？答案是：只有那些消费者认为是最好的产品或者服务，才能获得最好的市场业绩，这就是事实。如何让客户相信我们就是最好的，这才是营销人员应该做的，但我们很多人误解的认为，只有客户相信了我这个人，客户就会相信我说的一切，其实，要获取客户的信任，就必须提供真凭实据。1、物证：最好的物证就是产品，不要给客户说我们的产品多么漂亮，我们的润滑油多好，拿给客户看，所以...

这唱的是哪一出？对待客户咋不能礼貌呢？礼貌那可是沟通的最基本礼仪呀，不礼貌的话会影响自己的形象，对签单很受影响的。记得我刚接触销售时，按书上说的按步就班。请字开头，您字称呼，谢谢结尾。礼貌得几个月没签单，郁闷得很痛苦。于是我就反省，哪儿出错了呢？结论就是：我太礼貌了。我看公司其它老油条跟客户是有说有笑，有打有闹，时不时的还撒撒娇。一趟下来单签了不少。于是我就悟出一个道理：礼貌是对客户的尊重，但并不意味着满口的礼貌用语，其实真正的沟通应该是平等的和具有感情贯穿的过程。那么在这个...

很多人都有口头禅，我在做业务之前也是如此，但后来时刻提醒自己，逐渐不会再说这些口头禅，那么，你知道客户最讨厌哪些话吗？1、坦白地：听起来就很假，但我以前的一个领导就有这个口头禅，一直到今天都有，即使是聊天，也经常冒出“坦白说，……”，难道聊天也需要坦白么？至于“十分坦白地”更是双倍物料，说出这个字眼的人，会叫我怀疑他所说的话。2、老实说：这个字眼的后面，通常都跟着一句谎言，尤其是客户问到你价格或政策的时候，为什么不用“我们的政策是公平的，我们的价格是统一”的来答复呢。3、我是...