新电销：用微信怎么和客户交流

概述：润滑油成本高企，市场下行，电销可以实现足不出户做市场的效果，大大节省费用，而且，每天电访的客户数量，是常规陌拜的10倍，甚至20倍以上，最大的不足是，不能像面对面那样来捕捉销售契机。但是，也不是说没有苗头，除了通话中的意思表示，其实还可以通过客户是否给你朋友圈点赞，是否询问细节，甚至直接让你发些资料…

润滑油成本高企，市场下行，电销可以实现足不出户做市场的效果，大大节省费用，而且，每天电访的客户数量，是常规陌拜的10倍，甚至20倍以上，最大的不足是，不能像面对面那样来捕捉销售契机。
但是，也不是说没有苗头，除了通话中的意思表示，其实还可以通过客户是否给你朋友圈点赞，是否询问细节，甚至直接让你发些资料或产品实用，这就是抓住客户攻单的最佳时机，这个窗口期我们要立即抓住。
很多销售一看，客户竟然要资料了，兴奋的立即安排快递，赶快给客户发过去。这样做就错了！
如果你发了产品或资料，就会陷入非常尴尬的境地，客户会给你说：我先看看，看效果如何。而这个效果好与坏，他又没有仪表设备来检查，大都是凭感觉。你们的聊天也会变成三种情况：一是还没有看或试用，甚至还收不到货，你只好催他催快递；二是没看完没测试，没感觉，你只好催他赶快看；三是看不懂，效果一般等等，更麻烦。所以，我一般不建议给客户发产品资料或试用。
既然客户感兴趣，说明他现在有时间，我们要尽快给客户回信息：好啊，我现在给您电话，详细介绍下，免得您看起来费神，也介绍下产品的具体优势。
千万不要在微信里和客户聊天，打字实在太累了，浪费时间，尤其是发语音，更是对双方的折磨。经常出现，你发了几条内容，客户就消失了，半天才回复说：刚才有事、客户来电、需要发货……这种沟通随时可能断线。文字传递的过程中很难共情，没有情感，几乎起不到攻单效果。
语音沟通胜过文字沟通10倍，而见面沟通胜过语音沟通10倍，可以的话，您尽可能语音或视频，视频是仅次于面谈的。而客户主动示好，说明他的需求比较旺盛，至少你在他的考虑范畴，这个时候，语音电话或视频沟通，都容易得到回应。
做销售，就要趁势而上，千万不要等待，等客户过了脑热期，你还要重新去捂热，纯粹是给自己制造麻烦。
至于发资料，发产品，能不发还是不发吧，省钱，还能提高你的开单率。