好记性不如烂笔头，这样记录客户沟通的内容

卖好润滑油不容易，销售人员需要吃苦，但更需要动脑筋。就拿最简单的客户沟通来说，我们很多销售人员认为，现在手机这么便利，有什么事情随时可以记录，还可以录音，多方便呢？
但提醒你，别忘了，如果你和客户交流时，拿出手机用“便签”或“印象笔记”之类的APP记录时，客户可能会把你拉入黑名单——这个家伙是不是在记我的黑材料？至于录音，难道你会有时间再重复听一次，再正如出重点内容吗？在我们忙碌的出差日子里，有这样的宽裕时间，几乎是奢望。怎么办？
最原始的，最有效率。就想机械一样，越复杂的设备，虽然越好操作，但其实大大降低了效率。我们就用手头上的小道具，就可以记录最核心的内容，这样的道具就两个，一个是名片，一个是笔。和客户交换名片，看过后，不要放在口袋里，就放手上，既表示了尊重，也方便随时记录交流的内容。记录时，千万不要写在名片的正面，这样很容易招致客户的反感，记录在背面，则没有问题。你说客户没有名片？自己随身带上便签，不要用笔记本，让人觉得有隔阂，像在警察局做口供一样。
由于现在很多人的名片用的材料比较的好，有过塑的，有亚光的，有防水的，用签字笔很难写字，即使写上去，稍微一碰就会模糊，看不出原来写的内容，所以，最好随身带上圆珠笔。而现在的圆珠笔，很多是按压式的，就是一按，笔头就能出来，这样的笔并不好用，放在包里，或者插在口袋里，很容易搞的四处都是圆珠笔油膜，推荐用旋转式的，使用时，旋转一下，笔头才会出来。
那么，哪些内容才是我们要记录的重点呢？不要拿教科书上经销商资格一览表上的内容来照本宣科，如果那样来询问，除非你的办案的警察，我们要在聊天中捕获信息或推测。老板的年龄，我们可以直接估计，年龄超过50的不建议合作，40左右的最佳；员工数量，可以问公司多上人忙润滑油项目来得出答案；主销产品，则可以通过产品在不断升级，司机也开始用好油了，你这里有什么变化？我们一定要了解的内容有：仓库面积、货车数量、送货频次、客户群体、终端客情、产品价格、利润空间、资金规模、粘度销量、现经营品牌的支持、返利形式……这些，要用聊天的形式，不经意的打探出来，随时记录在对方的名片上。
有了这些内容，等你走出客户的店铺，就可以立即或晚上整理出来，从而为客户量身定做项目建议书。以上方法不仅谈客户需要，即使和老客户谈支持、谈政策，也要随时记录，避免自己遗忘，说辞前后不一致，造成客户的疑虑或穿帮。