汽服门店的“七把锁”战略及“体制外创新”

概述：实体门店寒冬万恶之源是竞争，最大的竞争是客源的竞争，正所谓请得用户者得未来，人气就是财气，没有足够的客流，就算是管理和营销的天才都无济于事。针对当前锁住客流量的问题，需要：1、尖刀锁，用特价或爆品吸引车主，目的为会员锁打下基础。2、会员锁，不能用储值卡来设定会员锁，储值卡客户选择项目消费的主张不明确…

实体门店寒冬万恶之源是竞争，最大的竞争是客源的竞争，正所谓请得用户者得未来，人气就是财气，没有足够的客流，就算是管理和营销的天才都无济于事。针对当前锁住客流量的问题，需要：
1、尖刀锁，用特价或爆品吸引车主，目的为会员锁打下基础。
2、会员锁，不能用储值卡来设定会员锁，储值卡客户选择项目消费的主张不明确，会员锁目的是给客户前端让利长期锁定客户。
3、还魂锁，目的是在客户来店拒绝尖刀锁或者会员锁成交的后续跟进机会，在客户对尖刀锁和会员锁都不感兴趣的时候作为销售员当天的最后补充。
4、产品锁，顾名思义，门店不但要有好的产品、更要有利润空间高的爆品，结合好的政策，附加赠送，锁定客户。
5、人情锁，所谓人情锁，就是想方设法欠客户的人情，或者让客户欠门店的人情，让门店有机会还客户的人情和让客户找机会还门店的人情。
6、关系锁，在锁定的会员客户当中找到和门店关系更好的客户，通过给客户一些特殊的身份匹配和特殊的权利建立发生强关系，从而车牢的抓住客户的注意力，培养出更多强关系客户。
7、利益锁，当门店想做某件事情或者达成某件事情之前，必须要以利趋之。情感可以建立良好的关系，利益可以在关系之上再发生强关系，好的利益机制，可以驱动客户裂变客户。
第二种新理念被称为“体制外创新”。汽修门店在没有办法转型升级前要选择“体制外创新”，就是在实体门店现有资源和基础之上，从外部寻求到更多的、更好的让门店的现有资源能够多元化（多元化就是多种方式和多种渠道）赚钱的通道，资源变现就是最好的转型。目前车宝堂从两个角度去做“体制外创新”：
1、帮扶门店：从引客、锁客、裂变到资源再生，帮助有需要的门店打造自动赚钱机器，长期可持续的盈利。
2、帮扶车主：门店要从消费省钱一消费可以免费消费可以赚钱-消费还可以赚大钱的角度出发，让消费者不再是纯粹的消费者，而变成参与者、推广者、传播者，最终成为利益共同体。
目前很多汽修实体门店都处于成长阶段，不要太过考虑利润问题。罗永银认为，汽修实体门店第一思考的是如何活下来，第二考虑如何保障有充足的现金流，第三考虑门店规模化，只有把这些问题解决后，门店才应该去考虑利润，才会自动产生利润。