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    润滑油企业公众号运营的5大误区和改进措施

    2023.11.19 | 润道 | 983次围观

    微信作为国民应用,微信公众号是每个公司都不能舍弃的战场,腾讯数据显示目前已经有上千万的公众号。公众号同时牵动着产品和市场。我总结了我们润滑油圈公众号运营的五大最常见的误区,看看你中招了吗?
    1、只关注渠道,不关注内容。很多企业急着想要推广产品,看着不断涨价的渠道费用也只能束手无策。自媒体大号动辄10万一次投软广、微信广点通、微博粉丝通、知乎营销、今日头条广告、分众电梯广告都是明码标价,企业却没有投放预算。大部分公司都有大规模投放的渴望。然而,内容营销希望寄托投放出效果,是一个巨大的误区。
    润滑油企业公众号运营的5大误区和改进措施
    现在市场上大多数广告公司的利润,都是来源于渠道利润。互联网上半场是流量时代,谁能够占住用户的眼球,谁就有机会占领用户的心智。然而互联网进入下半场,现在任何一种产品品类的替代品都很多,好的内容,才有被传播和转载的价值。如果企业能够产出好内容,获取流量成本就会大幅度降低。用流量资源来置换好的内容资源,这对于流量提供方和内容提供方是双赢的好事。
    2、只堆积文章,不梳理策略。很多公众号运营人员时不时推送各种各样的文章,因为在他们心中,有一个信念,就是通过推送文章“刷存在感”,告诉大家这不是一个僵尸号。但是,运营人员应该扪心自问一下,你推送的内容,给读者带来了什么价值?且这个价值是和企业诉求相关的吗?
    最糟糕的情况是,企业高管和运营人员对于推送内容是什么,并不关心。所以我们经常看到一个公众号,一会儿发布自己公司有哪些美女帅哥,一会儿再炫耀一下公司的办公环境,一会儿随意转载些心灵鸡汤文,一会甚至还发表一下对美国大选的看法,读者看到完全懵了,没有人知道这个公司的主营业务。
    同时,文章的堆积不仅体现在内容形式上的杂乱,也体现在语言风格的无序。文章大杂烩是很多公众号的通病,问题的症结还是在于企业高层对公众号的作用没有明确的规划。我的建议是:把服务号作为产品,把订阅号作为媒体,让用户进入公司服务号下单,时不时主动浏览公司订阅号获取信息消磨时间,就是初步的成效了。
    3、只看粉丝增长,没有干货价值。公司雇人花成本做公众号,自然就会考虑数据目标。每篇文章的阅读量和公众号关注的粉丝数就是最直观和数据参考。关注粉丝增长是必须的,但是一味追求粉丝数就会本末倒置。公众号的粉丝应该是和内容主体形成一种联系,这种联系可以是意识形态的影响,可以是知识的获取渠道,也可以更直接的优惠的发放,要为用户提供某种实际的价值。
    4、执行不彻底,不愿意坚持。公众号非常容易出现三分钟热度,注册之后推送文章,发现增粉困难,就荒废了。荒废公众号主要原因是没有内容策略,于是胡乱推文章,自然没有有效转换,粉丝没有增长。因为粉丝没有增长,所以企业无奈花钱做投放、地推送礼物强制用户关注,因此形成恶性循环,最本质的问题还是要回到内容本身上。
    公众号内容其实可以分为进攻型内容和防守型内容。进攻型就是产出爆款刷屏文章,一夜爆红,这个也有方法论可言。防守型就是被动的,当用户主动搜寻你的时候,这些内容可以让用户全面了解你和信任你,比如一个企业服务公司,推动业务是靠销售,日常的内容就可以是企业客户的案例,当客户感兴趣之后就可以参考这些案例,同时案例可以作为销售材料的辅助。
    而对于进攻型的内容,可以是一个打动人的故事或者有干货价值的文章,这些内容可以用来投放和投稿,甚至会有种子用户主动传播,形成社交效益,传播速度指数级增长,从而引爆公司品牌,短时间快速提升知名度。
    5、用初级人员,没经验不专业。这又是一个非常突出的问题。我看到最标配的公众号运营现状,是有一个自称“小编”的小朋友,一个形单影只的小编,大多大学毕业不超过两年,企业给出一个新媒体运营的职位,小编同学就独当一面地来了。小编有想法还好,可以天马行空地推出一些好玩的内容发出来,没有想法的话,就非常痛苦了。老板天天看粉丝数阅读量没有增长,小编也力不从心。
    其实,这是公司高层的问题。公众号本身的定位需要全局性地来考虑,明确内容策略之后,应该找到合适的内容来源,商业内容不是写作文抒发自己的感想,商业内容生产需要对行业的了解、对商业目的的把握和对目标群体的敏感性。内容生产是一个专业性工作,好的内容生产者是很分散的。在我看来,企业公众号的内容有3个重点:最好的是自一线,每个部门写自己熟悉的、擅长的领域,然后运维部门进行加工,把生涩难懂的技术语言,改成初中生能听懂的词语;营销部门,比如客户接待、售后服务、市场活动、新品发布等,都是很受客户关注的领域;公司高层讲话,塑造成企业明星,统一、龙蟠、安美、中华这方面做的不错。最好不用外部,第三方不会了解你公司最新的动态,也不知晓来龙去脉,很难写出有深度的新闻,只能用套路写些表面文章。


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