实操：新的润滑油终端客户收款技巧

概述：1、防止货款回收率太低：要使客户习惯每次送货后就结清货款（本批或上批），不可说：“对不起，老板，我来收款，不知道你今天是否方便？如果方便，麻烦您结清货款”；不要讲太多的话。每问完一句话，就盯着老板看一眼，等他回答后，再进行下面的“压力式”谈话；表情要严肃，不可嬉笑；建立深厚的客情关系；该给的赠品、奖…

1、防止货款回收率太低：要使客户习惯每次送货后就结清货款（本批或上批），不可说：“对不起，老板，我来收款，不知道你今天是否方便？如果方便，麻烦您结清货款”；
不要讲太多的话。每问完一句话，就盯着老板看一眼，等他回答后，再进行下面的“压力式”谈话；
表情要严肃，不可嬉笑；
建立深厚的客情关系；
该给的赠品、奖金等，在收款前尽力处理完毕；
做客户的销售顾问；
对客户的抱怨及时妥当处理；
收款不畅时，千万不要逃避，反而要增加拜访次数；
对喜欢拖款的客户，可以采用“赖皮”的做法：“泡”，做客户的影子，直到收回货款为止；
让客户学会如何销售我们的产品。当我们的产品畅销的时候，客户会主动打款订货的；
2、防止票期被拖延：收票据时必须仔细辨认，确认无误后才可带回。避免由于印签错误、模糊，金额大小写不一致等原因造成客观上的拖延；
票期较长的，需要调查客户的信誉；
销售人员没有及时收款，使客户认为拖欠无所谓；
3、防止尾数被砍：货款的尾数经常被砍，尤其是2、3之类的尾数，客户会说“不吉利啦”、“取个整啦”、“给个面子”什么的。作为销售人员应牢记，尾数不应给客户折让，一般可以说“让给你了，我会公司无法交待，要扣钱的”。如果金额不大，可以开玩笑说：你付钱，我请客，吃个冷饮咋样？
4、客情关系的建立：每天客户拜访结束后，看客户是否忙碌，如比较轻闲则多聊聊；
向客户多介绍公司产品的有关知识，客户同业的新闻趣事；
对于成功的客户，多向其请教成功的经验；
守信，做业务就是做人。牢记“厚以做人，诚以待客”；
为客户提供好的销售思路，为客户培训其员工；
关心客户。