经销商不仅是企业的利润来源,更是我们润滑油销代的收入来源,提高客户成交率,九是创造利润,这里,不谈技巧,只讲方法:
1、营造谈判环境:在拜访经销商时,经销商坐在办公室的那个凳子上,跷着个二郎腿,总觉得自己是一个角,在自己的地盘有心理优势,而且,店里干扰多,手机响完了座机响,座机响完了有人敲门,正说着另外厂家的业务员来了,打断你的话。我们与经销商或养殖户谈判需要一个相对封闭的环境,我们可以请经销商的老板去吃饭,或者去茶吧,如果没有钱,就在宾馆的大厅坐着面对面的谈。
推荐到洗脚店,那里的沙发跟普通的沙发不一样,半坐半躺,姿势很舒服,这时候客户坐的时间也比较长,环境也很安静,这一个半小时,他脚在水里就不能随便走了,他也有可能接手机,但不会说:“你先坐会我要走了”,而其他地方就会这样说。至少他要走,也要拿个脚布檫了再走,这个时候,跟他谈就占了上风。
2、抢先打破顾虑:在卖某品牌时,客户拿着资料翻来覆去的看,“泛美航空知道吧,这是泛美集团旗下的润滑油品牌,飞机都能用的润滑油”,客户不再说话;然后给客户看油样的时候,主动给他说:你看到那个红色的机油了吗?那是我们的牌子,我们在美国号称“红色动力”,是专门添加了耐高温的特殊添加剂,大大提高机油的换油周期和抗磨性能……在客户想问没问之前,率先打消了他的顾虑,让他不再问为什么、怎么回事。
我们在和经销商谈判的时候,常常犯下一个低级的错误,有一些话题我们刻意的去回避,其实你回避对方,客户是不会回避的。我们要把经销商要说的话(顾虑),先从你的嘴里先说出来,这样经销商就肯定认为自己幸好没有说出来,否则就成了外行,被人笑话。
3、做到厚而不憨:厚而不憨,就是要求业务员千万别和你的客户讲江湖切口,在我们与很多经销商交往过程中,发现他们最害怕的就是听到“您放心”。但偏偏很多人会在客户面前讲,“您放心,您到时候卖不动,我给您退货,我给您促销,我给投广告,我们给您培训”等,“您放心,产品一定能让您满意,效果不好,我退款,我不收钱,我们给您免费技术服务”等。他们一点不信那些话,一听就害怕,立即不舒服,因为他们听的太多了。
每个饲料厂的业务员都说:“您放心”,“这个很简单”,“咱们是两兄弟,怎么会骗你”都是类似这种江湖口的话。客户一听,心想:“你上就骗我了”。你讲给客户的,必须要有理有据,精确到人、地、时、职责、量、把关目标。比如介绍“5天引爆”,可以说:我们可以从自卸车行业启动,先做好模拟单页,在码头、停车场附近挑选20家修理厂参与,通过“不锈钢水壶”来吸引客户,用一周时间做好宣传,然后我们再用抢红包的形式,让小工愿意卖…
4、拍客户的马屁:多听多问少废话,把你想说的话(主意)从经销商嘴里说出来,把你的主意变为他的主意,多用问句,少用陈述句。上帝给我们每个人两个耳朵,一张嘴就是让你多听多问少废话。在给客户介绍新品时千万不要一、二、三……准备的再充分,10分钟就念完了,他也很难听明白。高手谈判的最高境界,就是把我想说的话从你嘴里钓出来。
怎么钓呢?就是拍马屁,千穿万穿,马屁不穿。引导客户,让他主动的想方案,想方法,“你们,我们都是合成机油,而且采取的是‘错误竞争’的法则,你看我们降维打击怎么做更好?”;“我们现在人手少,如果先从一个小市场开始,就容易操作多了,你看集装箱、停车场、出租车……我们怎么挑选下,是不是先从私人车辆为主的集装箱下手?”当你这样问的时候,经销商就有了“代入感”,觉得“我们想到一块了”,日后,他肯定会多三分努力少三分推脱。
1.2025(第11届)中国润滑油品牌峰会暨厂商对接会,7.7-8日,无锡;
2.嘉宾分享内容预告+参会名录;
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