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99%的企业领导，不知道市场调研怎么做，因为，他们大都问客户：你为什么选择我们？我们的产品好在哪里？今后还会用吗？希望我们有哪些改进…这些问题大都是印象心得或体验方面的，怎么说都可以。就像女人非要问男人：为什么喜欢她，这个问题哪有答案，只能胡诌，胡乱组织应付。比如，你问一个食客：你对海底捞的印象如何？他会回答：还行，你什么也得不到；你问：你觉得海底捞好吃吗？来吃的人，自然说还可以，就像你买了某品牌汽车的人，你问他，自然说不错了，否则不是自己打脸吗？至于你询问价格高低、服务水平...

在任何企业，都有一两个销售牛人，有的是业务能力强，是公司销冠，有的是工作年数长，手头积累的客户多，有实力就有底气，经常会发生不遵守公司制度，和公司讨价还价来讨好客户，动辄拿客户威胁公司，是不是传出友商伸出橄榄枝的小道消息…说刺头谈不上，但不听话是真的，如果跳槽的话，客户还真可能被他们带走，像这样的人，怎么管理制约呢？1、用发展的眼光来解决问题。政府之所以对GDP增长高度关注，原因就是一旦经济放慢下来，很多社会矛盾和社会问题就会暴露和凸显出来，要有稳定的经济增速，才能保障社会的...

很多企业对新员工培训几天后，一般会安排老员工带几天，熟悉启用、产品政策、业、市场，但很多老员工却不乐意带新人，即使有补贴也不干，原因很多：1、耗时耗力。带一个小白需要耗费自己的半桶血，有带他的功夫，很多事情早就办完了，相当轻松，而为了训练这帮菜鸟，我要绕着圈子，装傻充愣的让他先去捣鼓一下，回来再分析，再指导，前前后后要花费很长时间，客户烦的要命，自己累的要死，别人还不买账。甩了他，一个电话轻松搞定，剩下的就是如何享受生活，鹤壁自寻烦恼。2、接受力差。笨得出奇也是老人不愿意带的...

一个业务骨干跳槽到竞争对手哪里去，最大的威胁就是带走公司的老客户，这是非常糟糕的，特别是市场环境不好的时候，这会让很多中小企业瞬间陷入困境。尽管企业已经拼尽全力，提升待遇，改善激励措施，下放各种权利，甚至推进合伙人机制，但还是避免不了，因为各种原因跑到对手那里去，或者是自己单干。面对这种情况，我们一方面要尽可能的减少这种情况，团结我们自己的队伍，另一方面一定要有相应的反制措施，以保护公司的生存安全。我们发现，不是所有的客户都会被带走，都会跑到竞争对手那里去。到底什么样的客户会...

你想争夺对手已经占领的大客户是很难的，哪怕是挤进去都不容易，这需要一个漫长的时间而且变数很大。这并非是因为你的产品不行，你的价格不行，你的服务不行，而经常是，你给出了最低的价格、最优惠的条件、最好的质量，最大的让步，你也未必攻得进去。为什么会出现这种情况？最主要的原因就是，大客户的转换成本实在是太高了，从一个老供应商切换到一个新的供应商，这里面有很多环节，风险很大、代价很高，了解这些环节，对我们制定有针对性的销售策略，设计有效的反制手段意义重大。1、大宗、核心产品的战略合作，...

所有的销售人员都害怕跟老客户谈涨价的事情，只要你开口说要涨价，客户的态度就会180度转弯。想涨价是吧？那你的货明天就别送了！等等再说；让不涨价的老李送货，他们不涨价！那个货款现在不能结，你们平白无故的涨价，耽误了我们的生产！我们一直在赔钱，你还涨价，跟你们合作真倒霉！只要是涨价客户永远不会理解，永远态度激烈，可谓是谈价色变！但不涨价企业成本难以承受。如何跟客户谈涨价？如何让客户能够心平气和接受？如何不丢失订单？就成为了眼前非常迫切的问题。1、平复情绪。涨价对客户肯定是个坏消息...

润滑油圈这几年说的最多的是什么：太卷了，不赚钱。可真的是竞争残酷让我们利润底下吗？可真不一定，至少，在润滑学苑看来，我们润滑油企业不赚钱的根本原因，还真不是【卷】的原因，而是我们自身的营销管理水平导致的，尤其是产品SKU太多造成的。先做个推演，比如，你的产品只有一种，那么，你需要采购的基础油、添加剂是不是很简单，同样，你的油桶、桶盖、标签、纸箱等，也很简单，也就是足够聚焦，那么，你采购时批量大，当然就能获得更好的价格。生产上，当然更简单了，甚至管线都无需吹扫，更节省了人工、耗...

很多非常重要的客户，销售人员都希望让自己的领导一起去见一下，这样的好处在于，能够突出公司对客户的重视；能够把客户关系拉进；能够进一步促进成交；自己搞不定的问题，领导能够帮助搞定等等，总之呀，好处还是非常多的。但我们也要看到，请公司高层领导去见客户，也有很多问题，要小心。1、时机不对，可能把客户做成夹生饭。一个并不怎么熟悉的客户，如果没有明确的购买意向，生拉硬拽的请领导过去，场面会非常尴尬。领导变成了一个趟雷的，身份地位立刻下降，对公司形象极为不利。如果这样搞，不仅客户谈不成，...

客户是不是多多益善？大部分营销人和企业家是认可的，客户是衣食父母，多一个订单多一些营收，这对大部分企业来说是对的，尤其是做自有品牌的企业，但对OEM代工业务来说，客户越多可能越麻烦。做自有品牌，产品线是可控的，比如汽机油、柴机油、附属油大都10来款，企业可以提前储备，客户下单时，随时就可以发货，即使是小品种，订单也能在几天内发出，即使这样，考虑到物流配送，一般品牌企业，也会对订单量有要求，比如低于2万不包运费，或者首批订单需要5万等等，目的就是希望订单是应收而不是亏损。这个好...

任何可以工业化生产的行业，在技术进步下，规模化使得单位成本越来越低，最终的竞争一定是价格战。这几年所谓的降本增效、消费降级、品牌袪魅，其实都是价格战的表现，但想在价格战中脱颖而出，绝对不是单纯的降价，那样是伤敌一千自损八百，真正的价格战，一定是成本领先。你要做的，不是比对手的价格更低，而是在同样的价格下，你会有更多的利润。就像同样等级规格的机油，你卖60有利润，但对手可能连费用都不够。想实现同质优价，就要通过多种渠道来【降本】，虽然一个企业的产品成本会受到产品行业技术、生产规...