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汽服门店想赚钱,就要抓住每一次换机油的机会

2023.08.08 | 润道 | 880次围观

对以维保为主的汽修门店,流量基本是这两个,一是洗车带来的流量入口,二是直接的维保带来的流量。这两个带来的流量和产值贡献是天壤之别的,洗车,只是把客户抢过来到了门店而已,但并没有产生相应的贡献,拉高维保的产值。
因为,洗车所带来的流量转化率几乎为0,尽管很多修理厂说有增值服务,做查车,形成一个习惯,拿一个毛巾还有其他东西检查,美其名曰是增值服务,但90%以上是根本检查不出来问题,而且因为工作人员还习惯不当,只要客户一过来洗车就检查,如果车主爱车,每回都检查都扣一下,扣的越多,接触空气吸水量越大,车主都不愿意,反而消费者和门店的关系变弱了,这种流量是无效流量。
只有能做二次体内循环的流量,才是真正的流量,那就是换机油、换轮胎,只有这两个项目是客户和销售比较有认知的,这两个项目一旦做了,结果就是升级做一个全车检查,这个报告客户才会有感觉,只有进入这个流量才进入到有效循环的流量,这是对有效流量的定义。
换机油、换轮胎、换电瓶等等,不但你这么想,对面老李家也是这么想的,不但是同行这么想的,连现在的90后甚至00后也想到了,这些产品全部可以线上购买,线下做服务,所以留给大家的只剩下杯水车薪的服务费,哪来的单车产值?
我们可以把润滑油盈利的诉求拆分出来,放弃机油赚钱,而是通过另外四大车上比较容易坏的,并且有更换产值的,量化出来,车上保养比较有产值贡献的,七大系统,以这个为精准的命题来挖掘单车产值,这个才是对传统修理厂提高单车产值的巨大金矿。
中国的消费者换油半年才来一回,你20分钟就搞定的,你哪来的单车产值?我们要抓住每次换油带来的机会,把检查角度放进去,后面就会有底盘件等增量业务,换油必检。
第二次换油,也就是大保养,所有系统都需要做清理和清洁,4S店有相关的标准和内容,而车主从4S店出来,本来是有思维力的,但出来之后被传统修理厂给模糊掉了,所以你要建立起来。
第三次换油。机油、机油格、空气格、普通火花塞、插角四轮定位。
第四次换油,全保养,所有系统产生对接的更换,有没有告诉车主4万公里就要更换一次,而不是客户愿不愿意换,接下来的时间点要继续做6万、8万、9万、10万的推移,这里面的内容更加丰富,因为越是深水器越是赚钱的东西,大量的易损件需要更换,但是行业没有认知,你要做好标准,门店维保产值,GMV等等,一定是来自于汽配的更换,你必须要做好每一个循环换油周期。
很多门店之所以成本高,都在走客流,没有走客户,追求车主在一定里程区间的综合消费才称之为产值。
我们在选择客户的时候,要选择跑里程的客户,这才是维保产值的重要GDP的创造者。私家车一年可能才进店一次,而商业运营车辆,比如网约车、出租车、货拉拉这样的车辆,却是两个月,甚至一个月就进店一次。
一个好的修理厂,一定有一批长期跟着它的粉丝,一来一回砍个价,一次性搞定,要的是情感,大家要培养客户非常关键。长期消费,这样才能让门店长期健康。
总结一下,既然车主有循环消费的属性,你只要让车主在门店循环换油,就没有必要在意每一次车主的消费,你要培养车主,追求车主在一定里程的综合消费。



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