营销 第89页

在我才从事润滑油销售时，起早贪黑忙忙碌碌，每天上下班都要从旁边的某个美容店路过，当我却没有看到我们的润滑油产品，就问负责汽机油业务的人，说这个客户不和我们合作，由于不归我的业务范畴，我也不便插手，知道后来业绩攀升，我才有机会去拜访隔壁的老板。我说我是隔壁卖壳牌润滑油的，老板很客气，说你是这几年里你们公司第一个来拜访我的人，我大吃一惊，问老板，不是说你不用我们的品牌吗？老板说前几年你们公司的人的时候，他不在，他的员工说不做不了主，后来就再也没有来过。很简单，几分钟后，我就给老板...

你是工业油销售工程师，和客户关系处得不错，一天他得知某企业准备切削液招标，据说年用量有200多吨，该企业和自己的老客户张总关系不错，于是，他请张总帮忙，为他疏通一下关系，然后张总给该企业的常务总经理打了电话，并约好了第二天去拜访该企业，临走时，张总和专门写了封推荐函。那么，第二天你去拜访该企业时，你会：直接找到企业的常务副总，让他帮自己做些工作；直接找到具体经办人；让公司前台把自己介绍给具体经办人。1、做法一是不明智的。如果你直接拿着推荐函去见那为总经理，一般来说，他会马上打...

做销售，不是你喋喋不休的说，只有知道客户的需求，才能说到客户心坎，为此，合适的提问能带动客户的思维，让客户进入到我们设置的心理情境中，从而产生购买的欲望。在销售过程中销售人员的提问方式有以下几种：1、主动性提问：主动性提问指的是在自我介绍后，对客户的现状直接提出的疑问，以便得到客户的基本情况。一般来说，只要销我们注意自己的说话方式，客户都会直接、正面回答这些提问，比如可以直接问客户，有多少台车辆，有几个工人，用的什么等级，知道了这些，我们才能判断对方规模和需求，以便确定推荐什...

4S店保养太贵，修理厂或汽配城保养又不让人放心，因此有些聪明的家伙看准了这个市场，于是上门保养犹如雨后春笋般的快速发展起来，成为2015年开年后汽车后市场领域最火爆的词汇。上门保养不仅价格有优势、而且还能让你足不出户，省了油钱省了时间，看上去还挺专业、挺高大上的，够时髦服务也够到位，但是上门保养能让我们放心吗？反正我心里是打鼓的。什么是保养？所谓保养，是指汽车在行驶了一定里程或使用了一定时间后，要对车辆易损及老化的部位进行修复的一个方法。其中包括更换、检查和维护。简单来说，保...

拜访客户，一定要事先做好准备。不然就会这样：小张：赵老板，你好，我是润道公司的销售人员小张，这是我们的产品资料，你看看是否感兴趣？赵总：放着吧！我感兴趣的话会给你打电话的。小张：你看看，我们的产品质量好，价格便宜…赵总：对不起，我一会要去客户那里，我有兴趣的话，会和你联系的，好吗？小张：哦，好吧，那就不打扰你了…这是我们的资料。小张刚出门，赵总就顺手将资料扔进了垃圾桶。这样的场景在我们润滑油销售代表工作里，是屡见不鲜的，多少人都是到了一个城市，就跑到汽配城，然后挨家挨户的送资...

前些天到小区附近的快修店洗车，店里的大师傅突然问我有没有他的电话号码。我很纳闷，当时还以为他在和别人说话，便没有回答。他第三次发问的时候，我才意识到他在问我，我连忙回答说没有。随即，我条件反射般地问道：“要跳槽了？”“你来的时候我不一定在，提前打个电话。”师傅没有直接回答我的提问。“好的。”“大概还要两个月，正在选铺面。”“自己开店了？”“是的，不远。”“哦，挺好，哪里？”“某某附近。”“距离差不多，很方便。”“你的电话号码是多少？我现在打给你。”我立即把号码报给了他，并很快...

客户的货款收了，这笔生意就算完成了。你是不是这样认为？错了，为什么？因为客户还有可能退货，虽然你可能有千般理由，但如果客户执意要退货，除非是特殊商品，比如生鲜，否则，你只能乖乖的退货。你在商场买双皮鞋，买件衣服，如果没有污损，7天内，都可以退换；在京东购物，也有七天无理由退货。如果你的客户，购买了你的机油，箱子没拆，也没有污损，他要退款，就是觉得不满意了，要退货，你退不退？这是符合退换货标准的，你不给人家退，是违反法律的，不要说你们有合同，有约定，法律面前，这些都无效。我们怎...

你去追一个美女，美女说，咱俩不合适。你就去问她为什么不合适。这个时候，再研究这个问题有用吗？或许有用，比如死缠烂打，但如果你在问她之前，先让她觉得合适，然后，就是水到渠成。做销售也是如此，在客户说价格贵之前，先让他觉得不贵，是不是他就不会这么问了？想想，客户最关心的问题就几个：效果、质量、价格。如果我们提前把这些问题解决了，客户就会从“怎么这么贵”变成“多少钱”，“效果能这么好吗”变成“我试试吧”，这样做：1、不回答：我们很多销售人员喜欢回答问题，客户问什么，不回答是不礼貌，...

在平时做生意的过程中，我们经常会听到几句话就是：“一桶机油4升就400多，抢劫啊？”“啥？加个机油还要算工时费？你这又没成本！”“老板，你又没什么成本，顺便帮我检查下空调制冷，弄完后顺便把车给清洗一下，顺便……”通常这几句话能把做润滑油的气得七窍生烟，火冒三丈，今天，机油猫博士就为大家来算算，卖润滑油究竟要付出多少成本！什么是成本？成本，是商品经济的价值范畴，是商品价值的组成部分。人们要进行生产经营活动或达到一定的目的，就必须耗费一定的资源，其所费资源的货币表现及其对象化称之...

工业润滑油面对的终端客户是各类加工的工厂，当然面对面的拜访客户是少不了，完全依靠坐在办公室发信息，或者玩微信，都是不现实的。其实我们在网络上发的信息也还是远远不够，可能没看到太大的效果，中间有些放弃了，最近看到很多老朋友都开始重新捡起来发信息这个看似最笨的方法了，看来最笨的方法，大家执行得都不到位，执行到位的人，早已经跑得比我们快很多了。拜访客户听起来好像挺简单的，不就是去客户工厂看看嘛？那么如果做好每一次有效的拜访客户，在这之前我们需要做哪些工作？也是值得我们每个业务员深究...