同样的产品卖给不同客户就要不同说法,就拿苹果手机来说,卖给姑娘就要说面子,卖给男人就要强调稳定。同样,我们面对不同的终端门店,也要有不同的说法,帮助客户改善经营,提高利润。
1、目标店:假如你翻开这个店的客户卡,发现客户卡折角,说明什么——对了,这就是你早上出门前制定的目标店,目标店要怎么办?不用说了,“目标店”的目标是“达成订单”。
2、丢失店:曾经是我们的客户,如今已经几个月没有订货了;以往每月能订10来件的货,如今,减少到3件,这是怎么回事?这种“丢失店”怎么办?首先反思是不是有什么问题没有解决,产品是否不适合这个店销售,如果适销对路销量却上不去怎么办——肯定要询问对方事情的来龙去脉,解决问题,再次推销,争取把这个客户找补来,“丢品店”的目标是“修缮关系”。
3、空白店:店内没有一个我们的品种,这是个空白店,这个店要怎么办,让他进货?不对!空白店没有你的任何产品,和你的客情肯定不好,而每一个终端都有自己的固定供应商,不会轻易从陌生人手里接货。怎么办?空白店先要变成“客情店”,怎么变成客情店呢?可以问问他有没有什么客诉需要处理、送他两个小礼品、帮忙擦拭下货架、做下产品陈列、提供引流促销方案等等。办了这些好事,你才有客情,有了客情,对方才可能进货。所以,空白店的改善目标是,先变成“客情店”再变成“有货店”。
4、单品店:店内只有你的一个品种,这叫做单品店,这种店最要不得,店里有我们的产品就说明我们有机会,但是店里只有一个品项,结果是销量小、配送成本高、终端店主也不重视非常容易被“清理”出来,必须增加品项。“单品店”的目标是变成“多品店”吗?不是,首先要反思有没有突出优势单品,像壳牌就要主推蓝喜力、黄喜力,这个单品是当家花旦,他进店产生的销量一个顶十个。反过来单品店只有一个品种同时还不是我的优势产品,那完蛋了,只有一个产品还是个不起量的产品,很容易被店主清理出来。所以“单品店”的目标是首先“反思优势产品有没有进去”,在此基础上再反思能不能增加品种。
4、多品店:店内有我们好几个品种?恭喜!这个店我们做的不错!怎么办?首先还是反思“优势单品有没有进来”?如果店内有四五个品种,但是最好卖的产品没有进来,那就闹了笑话了,赶紧调整。然后反思这个店我们需要补什么品种?大多数润滑油品牌都有十几个甚至几十个单品,中小终端没那么大地方,不可能让你全系列进店销售。我们就要判断这个多品店还需要进一步增加哪些品种。
5、混场店:如果这个店内我们有很多品项、竞品也有很多品项,说明什么?说明这个店生意很好。而且我们没有占绝对优势,竞品表现也不错!这种店怎么办?争取库存优势!混场店,大家品项数旗鼓相当,这个时候谁能让店主大量屯货增加库存优势,你的店内陈列和店主的主推意愿就会加强。更有可能把竞争对手排挤出去。所以混场店要加大促销的进货坎级,“把终端店肚子搞大。”
1.2025(第11届)中国润滑油品牌峰会暨厂商对接会,7.7-8日,无锡;
2.嘉宾分享内容预告+参会名录;