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选择大于努力,用MAN法则找到你的精准客户

2023.08.07 | 润道 | 822次围观

我们常说选择大于努力,事实上,是正确的选择大于努力。我做销售时,客户成交率超过6成,也就是说摆放10家基本上6家能合作订货,而有的销售人员,每天辛辛苦苦的拜访客户,开单率却少的可怜。为什么会这样呢?是他们没有分辨出谁才是真正的客户,把大量的时间浪费在无效拜访上了。精准客户实际有3个特征:
1、有需求:了解客户的需求需要前期花时间精力去做大量的调研工作。客户哪里有需求?为什么有需求?有没有使用过竞品?为什么使用这个竞品?是否对竞品有不满意的地方?…这些我们都要做到非常清楚才可以。
很多销售伙伴在这里都有一个误区。当一个客户已经明确自己没有需求了,很多人还偏偏要花时间精力去挖掘客户的需求,力求他一定要购买我们的产品,甚至用所谓的多次拜访来试图感动客户,但你总这样去骚扰客户,只会被客户讨厌。
当然这也并非是不可能的事情, 把梳子卖给和尚,把冰箱卖给爱斯基摩人都是大家很熟知的销售经典小故事了,我只想说这真的是很少的例子,甚至是可以演绎的故事,营销不能建立在个案上,如果我们经常能做到这样,那绝对可以称得上行业大牛了。
但是现实中,强行销售的模式只会让客户反感,对你和企业产生排斥,甚至会阻碍企业其它产品的销售进程。
2、有权力:他是那个可以决定是否购买你产品的人,也就是所谓的购买决策人。很多客户采购产品是由多个部门来落实的,比如车队,司机是使用人、队长是采购人、财务是评估人、老板是决策人,如果车队不考核司机的车耗情况,那么,司机就没有用好油的需求,即使你的产品很棒,能节油5个点以上也没用。
还有队长,他们大都有每年降低采购费用多少的要求,但贸然提出更换品牌、产品,老板有可能会觉得自己在中间吃了回扣,为了自己职业安全考虑,他也不会轻易提出更好品牌来。这样的情况,在工业油领域极其常见,一个没有决定权的客户,即使很有需求,很想购买,也很难实现交易。如果你没有搞清楚这个情况,只能是围着客户打转,却毫无效果。
3、有能力:就是付款能力,户是否有预算,什么时间能付款,最多可以接受超出预算多少…一般情况下,我们可以通过公开的财务资料了解客户的付款能力,也可以通过直接询问、参观访问、同行评论、市场反应等得到相关信息来了解。
不过我们也会遇到这种情况:客户暂时没有预算,但是通过简单接触后发现客户接受并认可了我们的产品价值。只要客户认可了我们的产品价值,那就很有可能拨款来购买,这样他就从没有付款能力的客户变成了拥有付款能力的客户。如果接触下来发现客户确实没有付款能力并且也没能认可产品价值,那我们就不要犹豫,果断放弃,不要浪费时间精力。
在对客户进行了了解、分析、拜访后,我们建议给客户用MAN做标注:Money金钱,必须有一定的购买能力;Authority决定权,对购买行为有决定、建议或反对的权力;Need需求,有这方面(产品、服务)的需求。大写代表有,小写代表没有,比如某客户标准为MAN则代表是理想的销售对象,MaN说明我们还没有找到决策人,mAN基本是小微客户,有需求却没钱购买,最好也放弃。
有付款能力、有购买决定权、有需求的客户是我们的精准客户,可以让我们的业绩实现十倍甚至百倍的增长,但如果客户在欠缺某一条件的情况下,如付款能力或有需求,我们仍然可以继续保持联系但不要投入过多的精力。



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