培训

在面对客户时，不少销售人员要么忽略沟通，要么不知道说些什么来进行沟通。经常出现，去拜访客户说明来意后，下面就不知道该说些什么了；要么是客户对你的谈的内容不感兴趣，态度冷淡，让你站也不是走也不是，十分尴尬…我们除了谈销售政策、交易条件、与客户讨价还价外，还应说些什么好呢？我们知道，对客户的拜访，不可能都是只谈交易细节，还要谈一些交易之外的话题，但我们犯以下3个错误：左倾，直奔主题，见了客户就直截了当地推销产品；右倾，迂回策略，见了客户天南海北，云山雾罩，不知所云，浪费客户的宝贵...

如果是20年前，润滑油圈厂商合作，经销商大都是支付部分预付款，然后厂家发货，货到后付款，年底对账；也有部分经销商是一批压一批，年底清账；还有的企业给部分优质客户提供额度，超出部分的货款，需要支付后发货…但从2010年起，铺货、押款越来越少，2018年后，润滑油圈几乎圈是款到发货。为什么会有这样大的变化呢？是款到发货有很多优势和好处。最大的好处是避免了风险，过去，润滑油产品动辄毛利50%，一些高级别产品，毛利更高，给客户铺货赊账，即使有风险，实际损失也有限，却可以抢到客户，但现...

如今联系客户的方式越来越多：微信秒回、电话直连、朋友圈刷存在感、线上会议说开就开…便捷是真便捷，但你真想啃下硬骨头、拿下大客户、做出长期稳定的业绩，最终还得回归两个字：见面。尤其传统渠道或实体销售，温度在面对面中传递，信任在眼神交汇间建立，机会就藏在一次次的拜访之后。线上聊十回，不如线下见一面。见面与拜访，才是成交的硬核。为什么见面如此重要？有这几个硬核原因：1、信息量根本不在一个层级。线上沟通，信息极容易失真。你说得口干舌燥，客户回一句“好的，我看下”，你完全不知道对方是认...

我们很多人都会接到保险、理财、贷款的电话，这些人不管时间随时打电话，中午、晚上都打，不考虑你是否休息，打电话时嘴巴和抹蜜一样，开口就是哥、姐的称呼，有的声音听起来年龄不大，你称呼中年人哥姐，是否不礼貌？他们或许还以为这是礼貌呢。这样虚假的礼貌，也存在我们很多企业做销售的圈子里，他们打电话前，根本不做基本的准备工作，也不通过企业查询软件看看，更不提前先微信尝试添加下好友，以便确认姓名、性别，方便后续的沟通。他们脑海里，或者培训时，接受的是礼多人不怪。却不考虑，虚假的礼仪，还不如...

现在不仅人工费用高，差旅费用也高，基本工资动辄4000+，算上统筹，就是6000左右，而差旅交通、餐饮补贴也是一笔不小的开支，现在，润滑油行业的差旅补贴大部分是每天180以上，含住宿、餐饮，如果一个月出差3星期的话，差不多又是5000+，一个销售人员月度开支就是1W，这对哪个企业来说，都还是有些压力的。而电销，可以足不出户做客户，而且，可以优先招募女性，节省差旅费，对人员的要求也略低，总体开支能大幅度减少；而会销，就是邀请客户集中交流，一个客户来看厂、洽谈，公司也要安排参观、...

管理经销商的进销存，是做业务的重中之重。通过看经销商库房，业务员能够了解很多信息：了解库存产品基本信息产品品项是否齐全；库存数量多少；单品的安全库存；单品的销售动态；单品的临期情况…了解这些，才能更好的了解自己产品库存情况，推算出销售动态然后向经销商要订单；了解客户不同品项的出货情况，以便掌握规律，准确指导自己根据库存原则对经销商下订单，确定配货时间。1、了解渠道库存情况。不仅了解总经销商的库存情况，还要了解二批商和零售商的库存情况，目的是关注整个渠道的销售动态，更加全面地把...

在营销领域，我们听很多前辈、专家介绍过，想做好销售，就要做客户的老师，为客户提供指导，甚至是他的老师，也就是顾问式销售，常说的话就是：凭借丰富的知识，成为客户的老师，获得客户的尊重和信任，他自然会购买你这个老师的产品。可是，我们一线的营销人员，你是否觉得这个模式，似乎就从来没有成功过？或者，至少自己就没有成功过。无他，做老师太难了，我们大部分人会做，但能说的很少，至于能写出来的更少，还能做成PPT做讲解分享的更是寥寥无几，自己连说都说不好，怎么做老师呢？更要命的是，大部分客户...

培训，招商看过我的《润滑油品牌》系列丛书的，会知道，我做销售的原则就是：力争一次成功。不管多大的客户，即使第一次找不到最终决策者，也要搞清楚门路，摸清客户背景需求，再次洽谈，就要争取一次搞定。也就是我，一直对：客户要多次拜访，一次不行就两次，两次不行就三次…客户总会被你感动的。客户和你合作，从来不是感动，否则，叫花子多让人感动，但他能卖货吗？客户一定被你的产品、服务吸引，觉得有价值，才付款买单。再说，你三天两头的找客户，这不是骚扰吗？正常的客户，不是感动，而是讨厌你，典型表现...

很多企业对新员工培训几天后，一般会安排老员工带几天，熟悉启用、产品政策、业、市场，但很多老员工却不乐意带新人，即使有补贴也不干，原因很多：1、耗时耗力。带一个小白需要耗费自己的半桶血，有带他的功夫，很多事情早就办完了，相当轻松，而为了训练这帮菜鸟，我要绕着圈子，装傻充愣的让他先去捣鼓一下，回来再分析，再指导，前前后后要花费很长时间，客户烦的要命，自己累的要死，别人还不买账。甩了他，一个电话轻松搞定，剩下的就是如何享受生活，鹤壁自寻烦恼。2、接受力差。笨得出奇也是老人不愿意带的...

面对竞争对手已经占据的大客户，你想夺过来是很难的，甚至挤进去也是很难的，这需要一个漫长的时间，而且变数很大。这并非是因为你的产品质量、价格和服务不行。而往往是，你给出了最低的价格、最优惠的条件、最好的质量，你也未必攻的进去。这其中最大的原因就是，大客户的切换成本实在是太高了，从一个老供应商切换到一个新的供应商，这里面有很多环节，风险很大、代价很高，了解这些环节，对我们的成功以及反制对手意义重大。1、越是战略级合作的产品，越是很难攻进去，需要等待时机。最明显的例子就是发动机，一...