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    客户哪有什么忠诚度?最终都看质价比

    2024.06.04 | 润道 | 458次围观

    不知道是从什么时候开始,润滑油圈中就出现了各种各样关于营销的专业名词:引流、私域、抓手、共享、复购、直播、带货等,而且现在很多油老板对于这些专业词也都是越来越热衷,可能是跟润滑油行业竞争压力越来越大,同时汽服连锁、电商直销越来越被车主接受而导致的。
    客户哪有什么忠诚度?最终都看质价比
    很多小微润滑油品牌企业的老总,就喜欢新概念,什么品牌共享、客户引流、护理项目等都杂合在一起,自己都不明白的情况下,就开始想着忽悠客户,我们做润滑油的人,除了会生产机油外,有几个懂得汽服门店的客户引流、汽车保养呢?最终所谓的增值服务,还是回归到机油打折、充值优惠,把门店本来一年的收入,用6折5折的价格兜售出去,短期内,门店看起来收入暴涨,但活动过后,都是服务支出,却没有收入流水,丁吃卯粮,如果没有新客户的补给,很多门店入不敷出后只能跑路。
    所以,我们发现,一些精通各种营销方法论,各种新思路新活动方式的品牌,折腾一两年后,大都回归到最原始最传统的卖油路子上:性价比或质价比。因为,客户从来没有忠诚度,如果有,为什么苹果出来后,诺基亚摩托罗拉就消失了呢?如果有忠诚度,为什么瑞幸咖啡短短2年多就杀的星巴克毫无脾气?如果有忠诚度,为什么百事可乐能和可口可乐比肩?如果也都忠诚度,为什么东鹏特饮能做到年销113亿,难道客户忘记红牛了?…
    客户,从来都是见异思迁的,他们喜欢猎奇,他们喜欢尝鲜,比如,2024年5月份,南京一个老太就用3条雀巢速溶咖啡+现场开水冲泡,10块钱1杯,竟然火爆出圈,一些人甚至坐飞机前来品尝大咖,某歌手还邀请老太参加他的演唱会,在家自己冲泡不美吗?其实消费心理就是猎奇,好在朋友圈炫耀,这样的热度,半月就过去了,这些所谓的客户,可能尝试过烧烤,也撸过烤串,下一个热点天晓得是什么,开店指望客户的忠诚,不如提高自己产品的性价比。
    以前,男人出席正式场合不敢说西装革履,至少要穿皮鞋,但你是否发现,这几年开始,即使是正式场合,很多人都穿着轻便的运动鞋休闲鞋,他们也不再忠诚于某个皮鞋品牌了。在我们润滑油圈,多少后起之秀的品牌崛起,他们抢的份额,都是来自友商,为什么能抢下市场蛋糕呢?不外乎质价比,只是,很多企业很多人是健忘的,当自己有了一定销量后,就遗忘了质价比这把屠龙刀,反而打造起所谓品牌,强调什么忠诚度,妄图用忠诚度来提升销量,大错特错。
    牢记:市场不好消费下行的情况下,客户哪里会有什么忠诚度,最终的选择,大部分都是变成了价格的选择。价格战不丢人,百事可乐这么干的,瑞幸咖啡这么干的,蜜雪冰城这么干的,沃尔玛、开市客都这这么干的,你怎么就不能这么干?


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